【東京都】カスタマーハラスメント防止対策推進事業 企業向け奨励金 | 奨励金40万円

概要

東京都内の中小企業等を対象に、カスタマーハラスメント（カスハラ）を防止するためのマニュアル作成と実践的な対策の導入に対して奨励金を支給する制度です。マニュアルの整備に加え、録音・録画環境の整備やAIを活用したシステム導入、外部人材の活用などの実践的な取組を支援し、従業員の職場環境改善や業務効率向上を目的としています。

こんな事業者におすすめ

• 都内で事業を営み、従業員の精神的負担軽減や職場環境の整備を目的として具体的な対策を導入したい中小企業や個人事業主

対象者・要件

常時雇用する従業員が300人以下の都内中小企業等が対象です。その他の詳細な要件は制度の募集要項に定められています。

対象となる取り組み

• カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの作成・周知および基本方針の社内・社外への周知
• 録音・録画環境の整備
• AIを活用したシステム等の導入
• 外部人材の活用

補助内容

• 対象経費: マニュアル整備にかかる費用、録音・録画機器やシステム導入にかかる費用、外部人材の活用にかかる費用等
• 上限額: 40万円

主な要件・注意点

• 令和7年4月1日以降に対策を実施した事業が対象となります。
• 電子申請システム（Jグランツ）を通じた申請が必要で、申請にはGビズIDの取得が求められます。
• 申請の審査から支給決定まで概ね3～6か月程度、支給決定後の請求から振込まで約1か月程度の期間を要します。
• 納税証明書など一定の書類提出が求められ、申請日時点で直近12か月分の納税が確認できない場合は対象外となります。